Пн-пт с 10:00 до 19:00
Интернет магазин «Есть все»
+7 (383) 235-99-76 shop@allithave.ru

Изменить способ доставки

Здесь вы узнаете, как бесплатно или платно изменить способ доставки или получателя. В конце статьи прикладываем базу знаний с быстрыми ссылками на ваши вопросы о доставке заказов из интернет магазина «Есть все» в Кемерове.

Как бесплатно или платно изменить способ доставки в интернет магазине «Есть все» в Кемерове

С момента успешного оформления заказа, у получателя заказа могут поменяться планы. Например получатель не сможет сам принять заказ, либо не сможет принять в назначенном пункте выдачи или его не будет на месте. Все эти случаи мы предусмотрели. Вам необходимо ознакомиться и действовать, согласно инструкции.

Сменить получателя заказа и/или его номер телефона

Смена получателя заказа и/или его номера телефона, является бесплатной услугой. Чтобы сменить получателя, необходимо покупателю выразить свое пожелание на нашу электронную почту shop@allithave.ru одним из двух вариантов.

  • Покупатель должен отправить сообщение с адреса электронной почты, который он указывал при оформлении заказа,
  • Ответным письмом на уведомления о статусах вашего заказа, которые высылались покупателю на эл. почту после успешного оформления заказа.

Данные способы обеспечат нам 100% гарантию того, что именно покупатель изъявляет желание о смене получателя. Заказ в таком случае получатель сможет получить только на следующий день. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо от 2-24 часов.

Изменить пункт выдачи в Кемерове

Смена пункта выдачи является бесплатной услугой, если эти пункты выдачи находятся в одном городе, за исключением особых случаев. Чтобы сменить пункт выдачи, необходимо покупателю или получателю позвонить на горячую линию, либо написать нам на эл. почту одним из двух вариантов.

  • Если вы нам пишите новым письмом, сообщите в нем номер вашего заказа, Ф.И.О. и желаемый пункт выдачи,
  • Ответным письмом на уведомления о статусах вашего заказа, которые высылались на эл. почту после успешного оформления заказа.

Заказ в таком случае вы сможете получить только на следующий день. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо от 2-24 часов.

Изменить способ доставки в Кемерове

  • Если вы оформили заказ с доставкой курьером до дверей и желаете изменить доставку до пункта выдачи, это является бесплатной услугой, но при этом курьерские службы перерасчет не производят.
  • Если вы оформили заказ с доставкой до пункта выдачи и желаете изменить на адресную доставку до ваших дверей, это услуга является платной.
  • Если вы оформили заказ с бесплатной доставкой до пункта выдачи и желаете изменить доставку до дверей, доставка в таком случае становится полностью платной - от склада комплектации, до ваших дверей.

В таких случаях необходимо связаться с нами по горячей линии или написать нам на эл. почту. Сообщите ваш номер заказа, Ф.И.О., желаемый пункт выдачи и ваш адрес. Если услуга окажется платной, стоимость доставки мы вам сообщим. Как правило дополнительную стоимость за доставку можно оплатить при получении.

Продлить срок хранения в пункте выдачи в Кемерове

Заказ прибыл в пункт выдачи и истек срок бесплатного хранения; Заказ на адресной доставке у курьера, а вы не можете принять его или сменить получателя, ничего страшного. Мы можем продлить срок хранения в пунктах выдачи.

Необходимо связаться с нами по горячей линии или написать нам на эл. почту. Сообщите ваш номер заказа, Ф.И.О. Во всех городах, стоимость хранения в пунктах выдачи разная.

Контакты для внесения изменений в способах доставки заказа от ALLITHAVE

  • В приоритете электронная почта: shop@allithave.ru
  • Или номер телефона, который указан на главной странице сайта

База знаний о доставке заказов ALLITHAVE

15-05-2021